Stigao odgovor HPB-a u vezi prilaza za osobe s invaliditetom za poslovnicu na pijaci

Stigao je službeni odgovor HPB-a vezano za naš upit zašto nema ulaza za osobe s invaliditetom u novoj poslovnici bivše Jadranske banke na pijaci. Poslali su nam PDF u kojem je nakeljen sken njihovog isprintanog odgovora, stvarno ulijeva povjerenje za bankariti kod njih. Odgovor je u suštini “imaju rampu na starom ulazu”. Kao što se vidi na fotografiji, već tjednima je u potpunosti zakrčena rampa gdje bi trebao biti ulaz za osobe s invaliditetom. Gospođa Šantek konstatira tipično birokratski da nije u projektnoj dokumentaciji bokun rampe za dostojanstven ulaz osoba u kolicima. Navodno se na tom alternativnom ulazu mora tražiti portira da ti otvori vrata, potpuno ne shvaćajući poantu rampe; da osoba u kolicima može sama ući u prostor, bez da mora nekog kumiti za pomoć. To je detalj što projektant očito dubinski ne razumije…

Njihov odgovor prenosimo u cijelosti:

Poštovani,

dana 08. travnja 2019. godine zaprimili smo Vaš prigovor koji ste uputili Hrvatskoj poštanskoj banci, dioničko društvo (dalje u tekstu: Banka) u kojem izražavate svoje nezadovoljstvo zbog toga što novo uređena poslovnica Banke u Šibeniku na adresi Ante Starčevića 4, Šibenik (bivša Jadranska banka d.d. Šibenik) nema prilaz za osobe s invaliditetom. U svom prigovoru navodite kako je cijela poslovnica na jednom nivou i očito je sve predviđeno da ljudi koji su u kolicima mogu ulaziti i obavljati transakcije u Banci, a da unatoč tome, prilikom uređenja poslovnice nije izgrađena rampa koja bi omogućavala, osobama s invaliditetom ulazak u prostorije poslovnice.

Kako svakodnevno u našim poslovnim odnosima s klijentima kontinuirano vodimo brigu o potrebama klijenata zahvaljujemo Vam se na iskazanoj brizi i Vašem obraćanju Banci te nam je žao zbog Vašeg dojma da postupanjem Banke nismo ispunili Vaša očekivanja i potrebe naših klijenata koji su osobe s invaliditetom.

Naime, prilikom izrade projekata uređenja poslovnice Banke, a sukladno Pravilniku o osiguranju pristupačnosti građevina osobama smanjene pokretljivosti (NN broj 78/2013.), Banka je zadržala postojeću pristupnu rampu uz glavni ulaz u zgradu Banke na adresi Ante Starčevića 4, Šibenik iz kojeg se ulazi u prostor poslovnice čime je Banka osigurala svim osobama smanjene pokretljivost nesmetani ulaz u poslovnicu Banke.

Slijedom svega prethodno navedenog razvidno je da je Banka osigurala pristup osobama s invaliditetom i postupila sukladno propisima koji uređuju osiguravanje pristupačnosti građevinama osobama smanjene pokretljivosti prilikom uređenja svoje nove poslovnice u Sibeniku na adresi Ante Starčevića 4.

Tanja Šantek
Direktor Ureda za upravljanje
kvalitetom usluge